Általános Szerződési Feltételek

I. Alapvető rendelkezések

Jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) összhangban vannak a szlovák Polgári Törvénykönyvről szóló 40/1964. Zb. sz. törvénnyel (Občiansky zákonník) annak hatályos szövegében (a továbbiakban: „szlovák Polgári Törvénykönyv”), valamint a fogyasztóvédelemről szóló 108/2024. Z. z. sz. szlovák törvénnyel annak hatályos szövegében (a továbbiakban: „szlovák fogyasztóvédelmi törvény”).

Laser-Garage s.r.o.

(a továbbiakban: „Eladó”)

1. Jelen ÁSZF szabályozza az Eladó és a Vevő kölcsönös jogait és kötelezettségeit a www.lasergarage.hu internetes címen elérhető webes felületen (a továbbiakban: „webáruház”) keresztül történő vásárlás során. Vevő az a fogyasztó vagy vállalkozás, aki az Eladóval adásvételi szerződést köt (a továbbiakban: „Vevő”). Fogyasztó az a természetes személy, aki a szerződés megkötése és teljesítése során nem a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el. A vállalkozásnak minősülő Vevőre vonatkozó eltéréseket a XII. cikk szabályozza.
2. Az ÁSZF rendelkezései az adásvételi szerződés elválaszthatatlan részét képezik. Az adásvételi szerződés eltérő rendelkezései elsőbbséget élveznek jelen ÁSZF rendelkezéseivel szemben.
3. Az adásvételi szerződés magyar nyelven jön létre.

II. Termékekre és árakra vonatkozó információk

1. A termékekre vonatkozó információk, ideértve az egyes termékek árát és fő jellemzőit, a webáruház katalógusában az egyes termékeknél találhatók. Minden ár tartalmazza az általános forgalmi adót, és a webáruházban kiválasztott pénznemben (alapértelmezés szerint forintban – HUF) van feltüntetve. A termékek ára mindaddig érvényes, amíg a webáruházban megjelenítésre kerül.
2. A termékek webáruházbeli bemutatása tájékoztató jellegű, és az Eladó nem köteles az adott termékekre adásvételi szerződést kötni.
3. A szállítási költségek a szállítási országtól és a választott szállítási módtól függnek; részleteiket a VI. cikk szabályozza.
4. A vételárból adott esetleges kedvezmények nem vonhatók össze, kivéve, ha az Eladó és a Vevő eltérően állapodik meg.

III. Megrendelés és az adásvételi szerződés létrejötte

1. A Vevőnél az adásvételi szerződés megkötésével összefüggésben a távollévők közötti kommunikációt lehetővé tevő eszközök használata során felmerülő költségeket (internetkapcsolat, telefonhívások költségei) a Vevő maga viseli. Ezek a költségek nem térnek el az alapdíjtól.
2. A Vevő a terméket a következő módon rendelheti meg:
   • ügyfélfiókján keresztül,
   • a megrendelőlap regisztráció nélküli kitöltésével.
3. A megrendelés során a Vevő kiválasztja a terméket, a darabszámot, a fizetési módot és a szállítási módot.
4. A megrendelés elküldése előtt a Vevő ellenőrizheti és módosíthatja a megrendelésben megadott adatokat. A Vevő a megrendelést a „Megrendelés elküldése (fizetési kötelezettséggel)” gombra kattintva küldi el az Eladónak. A megrendelésben megadott adatokat az Eladó helyesnek tekinti. A megrendelés érvényességének feltétele a megrendelőlap valamennyi kötelező adatának kitöltése, valamint az, hogy a Vevő jelen ÁSZF-et elfogadja.
5. Az elküldött megrendelés a Vevő ajánlata az adásvételi szerződés megkötésére. A megrendelés beérkezését követően az Eladó haladéktalanul visszaigazolást küld a Vevőnek a megrendelésben megadott e-mail-címre. Előzetes fizetés (online kártyás fizetés vagy átutalás) esetén az adásvételi szerződés e visszaigazolásnak a Vevőhöz történő megérkezésével jön létre. Utánvétes fizetés esetén a visszaigazolás csak a megrendelés beérkezését igazolja, és az adásvételi szerződés abban az időpontban jön létre, amikor az Eladó a megrendelést elfogadja: a Vevővel e-mailben közölt kifejezett elfogadással, a grafikai terv jóváhagyásra történő megküldésével vagy az áru feladásával, amelyről az Eladó a Vevőt e-mailben tájékoztatja, attól függően, melyik következik be korábban. Ha az Eladó az utánvétes megrendelést a beérkezésétől számított 7 munkanapon belül nem fogadja el, a Vevő ajánlati kötöttsége megszűnik.
6. Ha az Eladó a megrendelésben megjelölt valamely követelményt nem tudja teljesíteni, a Vevő e-mail-címére módosított ajánlatot küld. A módosított ajánlat új szerződéses ajánlatnak minősül, és az adásvételi szerződés ebben az esetben a Vevő által az Eladó e-mail-címére küldött, az ajánlat elfogadásáról szóló visszaigazolással jön létre.
7. A Vevő az Eladó által még el nem fogadott megrendelést telefonon vagy e-mailben, az I. cikkben megadott elérhetőségeken lemondhatja. Ez nem érinti a fogyasztó VII. cikk szerinti elállási jogát.
8. Az Eladó nem köteles az utánvétes megrendelést elfogadni. Az Eladó annak elfogadását a teljes vételár előzetes megfizetéséhez (átutalással vagy online kártyás fizetéssel) kötheti, különösen akkor, ha:
   • bruttó 12 000 Ft-ot meghaladó értékű, egyedi gyártású vagy személyre szabott termékről van szó,
   • szokatlanul nagy értékű vagy mennyiségű megrendelésről van szó,
   • a Vevő az elmúlt 24 hónapban neki felróható okból nem vett át egy másik megrendelésből származó küldeményt; ebben az esetben az Eladó a megrendelést el is utasíthatja.
   Az előzetes fizetés iránti felhívásról vagy a megrendelés elutasításáról az Eladó a Vevőt haladéktalanul e-mailben tájékoztatja. Az előzetes fizetésre vonatkozó felhívás az Eladó módosított ajánlata; az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor a Vevő a vételárat a felhívásban megjelölt határidőn belül megfizeti. Ha e határidőn belül nem fizet, a megrendelés el nem fogadottnak minősül, és az adásvételi szerződés nem jön létre. Ha a Vevő a vételárat vagy annak egy részét már megfizette, és az adásvételi szerződés nem jön létre, az Eladó azt haladéktalanul, legkésőbb 14 napon belül, ugyanolyan módon fizeti vissza, ahogyan azt kapta, kivéve, ha a felek eltérően állapodnak meg.
9. Ha az Eladó oldalán a termék webáruházbeli árának feltüntetése során vagy a megrendelési folyamatban nyilvánvaló technikai hiba történik, az Eladó nem köteles a terméket ezen a nyilvánvalóan hibás áron leszállítani a Vevőnek, még akkor sem, ha a Vevő jelen ÁSZF szerint megkapta a megrendelés visszaigazolását. Az Eladó a hibáról a Vevőt indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja, és e-mail-címére módosított ajánlatot küld. Ha az adásvételi szerződés már létrejött, és a Vevő a módosított ajánlatot nem fogadja el, az Eladó elállhat a szerződéstől; a kapott fizetéseket haladéktalanul, legkésőbb 14 napon belül, ugyanolyan módon fizeti vissza, ahogyan azokat kapta.

IV. Személyre szabás és egyedi gyártás

1. Személyre szabott és egyedi gyártású termék esetén (például a Vevő utasítása szerinti szöveggel, névvel, dátummal, számmal, logóval vagy motívummal) a Vevő felel a megrendelésben megadott adatok helyességéért és teljességéért, különösen a szövegért, a helyesírásért és az ékezetekért, a dátumokért, a számokért, a méretekért és az átadott anyagokért. Az Eladó a terméket a Vevő utasításai szerint készíti el. A Vevő utasításában keletkezett hiba nem minősül a termék hibájának.
2. Ha az Eladó a gyártás előtt grafikai tervet küld a Vevőnek jóváhagyásra, a terméket a Vevő által jóváhagyott terv szerint készíti el. A megrendelés elfogadását követően az utasítások módosítása csak az Eladóval egyeztetve lehetséges, általában csak a gyártás megkezdéséig. Az Eladó a gyártás előtt módosíthatja a szöveg tördelését, elrendezését vagy méretét, ha ez a műszakilag megfelelő kivitelezéshez szükséges; ha a módosítás a termék megjelenését az utasításokhoz képest lényegesen megváltoztatná, a Vevőnek jóváhagyásra tervet küld.
3. A vizualizáló felületen megjelenő előnézet és a webáruházban található fényképek illusztrációként szolgálnak. A tényleges termék az előnézettől kismértékben eltérhet, különösen a színek és a gravírozás árnyalatában, amely az anyagtól és a megjelenítő eszköztől is függ, a szokásos gyártási tűréshatárokon belül. Az olyan ésszerű mértékű eltérések, amelyek nem érintik a megállapodott tulajdonságokat, a jóváhagyott grafikai tervet és a termék rendeltetésszerű használhatóságát, nem minősülnek a termék hibájának.
4. Természetes anyagokból (például fából) készült termékek esetén az egyes darabok az anyag erezetében, szerkezetében és árnyalatában, valamint a gravírozás árnyalatában eltérhetnek egymástól. Ezek a természetes, ésszerű mértékű különbségek az anyag természetéből adódnak, és nem minősülnek a termék hibájának, ha nem érintik a megállapodott tulajdonságokat és a termék rendeltetésszerű használhatóságát.
5. A Vevő kijelenti, hogy jogosult az Eladónak átadott anyagok (különösen logók, védjegyek, fényképek, grafikák és szövegek) felhasználására, és azok felhasználása nem sérti harmadik személyek jogait. A Vevő által átadott anyagok által okozott jogsértésért a Vevő felel.
6. Az Eladó megtagadhatja olyan termék elkészítését, amelynek tartalma jogszabályba vagy a jó erkölcsbe ütközik, vagy nyilvánvalóan sérti harmadik személyek jogait. Ilyen esetben az Eladó a megrendelést nem fogadja el; ha az adásvételi szerződés már létrejött, az Eladó jogosult attól elállni, és a Vevőnek valamennyi tőle kapott fizetést haladéktalanul, legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül visszafizeti. Ugyanígy az Eladó a gyártás megkezdése előtt elállhat a szerződéstől, ha a kért személyre szabás műszakilag nem kivitelezhető (például alkalmatlan grafikai anyag, méret vagy anyag miatt), és a Vevő nem fogadja el az Eladó által javasolt módosítást; a kapott fizetéseket ugyanígy visszafizeti.
7. Személyre szabott és egyedi gyártású termék vásárlása esetén a fogyasztót nem illeti meg az indokolás nélküli elállás joga (VII. cikk). Ez nem érinti a Vevő hibás teljesítésből eredő jogait (VIII. cikk).

V. Ügyfélfiók

1. A webáruházban történő regisztrációt követően a Vevő hozzáférhet ügyfélfiókjához, amelyen keresztül termékeket rendelhet. A Vevő regisztráció nélkül is rendelhet.
2. A regisztráció és a megrendelés során a Vevő köteles valamennyi adatot helyesen és a valóságnak megfelelően megadni. Bármilyen változás esetén a Vevő köteles az ügyfélfiókban szereplő adatokat frissíteni. A Vevő által megadott adatokat az Eladó helyesnek tekinti.
3. Az ügyfélfiókhoz való hozzáférést felhasználónév és jelszó, illetve Google- vagy Facebook-fiókkal történő bejelentkezés védi. A Vevő köteles az ügyfélfiókjához való hozzáféréshez szükséges adatokat titokban tartani. Az Eladó nem felel az ügyfélfiók harmadik személyek általi jogosulatlan használatáért, ha az a Vevő e cikk szerinti kötelezettségeinek megsértéséből ered, és az Eladónak abban nincs felróható közreműködése.
4. A Vevő nem jogosult az ügyfélfiók használatát harmadik személyek számára lehetővé tenni.
5. Az Eladó előzetes e-mailes értesítést követően törölheti azt az ügyfélfiókot, amelyet a Vevő három évnél hosszabb ideje nem használt, valamint annak a Vevőnek a fiókját, aki az adásvételi szerződésből vagy jelen ÁSZF-ből eredő kötelezettségeit lényegesen megszegte. A fiók törlése a már megkötött szerződéseket nem érinti.
6. A Vevő tudomásul veszi, hogy az ügyfélfiók nem feltétlenül érhető el folyamatosan, különösen az Eladó vagy harmadik személyek hardver- és szoftvereszközeinek szükséges karbantartása miatt.

VI. Fizetési feltételek és szállítás

1. A termék többféle módon szállítható. A szállítás díja a szállítási országtól, a választott szállítási módtól, valamint a küldemény méretétől és teljes súlyától függ. A webáruház automatikusan kiszámítja a küldemény súlyát, és felajánlja a megfelelő szállítási módokat. Az adott megrendelésnél elérhető szállítási módok és azok díja a szállítási ország kiválasztását követően a kosárban jelenik meg.
2. A Vevő a vételárat azokon a módokon fizetheti meg, amelyek az adott megrendelésnél a kosárban megjelennek; a szállítási országtól és a pénznemtől függően különösen:
   • átutalással az Eladó bankszámlájára,
   • online bankkártyás fizetéssel a fizetési felületen keresztül,
   • utánvéttel az áru átvételekor.
3. A Vevő a vételárral együtt megfizeti a szállítási költséget, utánvétes fizetés esetén pedig az utánvét díját is, amelynek összege a választott fuvarozótól függ. A szállítási költség és az utánvét díjának pontos összege a megrendelés elküldése előtt a kosárban jelenik meg. Kártyás fizetésért díjat nem számítunk fel. A megrendelés teljes ára magában foglalja a termék vételárát, a szállítási költséget és az esetleges utánvéti díjat.
4. Készpénzes fizetés esetén a vételár az áru átvételekor esedékes. Online kártyás fizetés vagy átutalás esetén a vételár a megrendelés elküldésétől számított 7 napon belül esedékes; az Eladó a fizetés beérkezése előtt nem köteles a gyártást megkezdeni vagy az árut feladni. Ha a Vevő a vételárat e határidőn belül nem fizeti meg, az Eladó e-mailben 7 napos póthatáridő tűzésével felhívja a fizetésre, és annak eredménytelen eltelte után elállhat a szerződéstől. Az ÁSZF III. cikke szerinti előzetes fizetési felhívás esetén a felhívásban megjelölt határidő irányadó.
5. Átutalás esetén a Vevő fizetési kötelezettsége akkor teljesül, amikor a megfelelő összeg az Eladó bankszámláján jóváírásra kerül.
6. A III. cikk szerinti esetekben a vételár előzetes megfizetésén kívül az Eladó a Vevőtől előleget vagy más hasonló pénzügyi biztosítékot nem kér.
7. Az árut a Vevő által a megrendelésben megjelölt címre vagy átvételi pontra szállítjuk.
8. A szállítási költségek a kosárban, a Vevő megrendelésében és a megrendelés visszaigazolásában szerepelnek. Ha a Vevő a szállítással az Eladó által kínált szállítási módokon kívüli saját fuvarozót bíz meg, az áru a fuvarozónak történő átadással teljesítettnek minősül, és az ezzel kapcsolatos költségeket a Vevő viseli.
9. Ha az Eladó az adásvételi szerződés alapján köteles az árut a Vevő által a megrendelésben megjelölt helyre szállítani, a Vevő köteles az árut a szállításkor átvenni. Ha a Vevő oldalán felmerült okból az árut ismételten vagy a megrendelésben megjelölttől eltérő módon kell kézbesíteni, az ezzel kapcsolatos költségeket a Vevő viseli.
10. Az áru fuvarozótól való átvételekor az Eladó javasolja, hogy a Vevő ellenőrizze a csomagolás sértetlenségét, és az esetleges sérülést haladéktalanul jelezze a fuvarozónak és az Eladónak. Ha a Vevő a csomagolásnak a küldemény jogosulatlan felbontására utaló sérülését észleli, a küldeményt nem köteles a fuvarozótól átvenni. Ez nem érinti a Vevő hibás teljesítésből eredő jogait.
11. Az Eladó a Vevő részére számlát állít ki, amelyet a Vevő e-mail-címére küld meg. Az áru tulajdonjoga, valamint az áru véletlen megsemmisülésének, megrongálódásának és elvesztésének kockázata az áru átadásával száll át a Vevőre. Ha a vállalkozásnak minősülő Vevő a szabályszerűen felajánlott árut alapos ok nélkül nem veszi át, az áru véletlen megsemmisülésének, megrongálódásának és elvesztésének kockázata abban az időpontban száll át rá, amikor az árut át kellett volna vennie.
12. Ha a terméknél más határidő nincs feltüntetve, vagy a Vevővel más határidőben nem állapodtak meg, az Eladó a webáruház kínálatában szereplő árut (ideértve a személyre szabott árut is) általában 3 munkanapon belül, legkésőbb a megrendelés beérkezésétől számított 7 munkanapon belül, a fényképes árut és a Vevő egyedi utasításai szerint egyedileg gyártott árut pedig általában 7, legkésőbb 10 munkanapon belül adja fel; előzetes fizetés esetén a határidő a fizetésnek az Eladó számláján történő jóváírásától, grafikai terv alapján készülő termék esetén pedig a terv Vevő általi jóváhagyásától kezdődik. A szállítás időtartama a választott szállítási módtól függ. Eltérő megállapodás hiányában az Eladó az árut legkésőbb a megrendelés beérkezésétől számított 30 napon belül szállítja le; a határidő nem telik, amíg az előzetes fizetés vagy a grafikai terv Vevő általi jóváhagyása függőben van. Ha az Eladó az árut nem szállítja le határidőben, a Vevő megfelelő póthatáridőt tűzhet ki, és annak eredménytelen elteltét követően elállhat a szerződéstől. Póthatáridő tűzése nélkül is elállhat a Vevő, ha az Eladó a szállítást megtagadta, vagy ha a megállapodott határidőben történő teljesítés a Vevő számára lényeges volt, és ez a szerződéskötés körülményeiből kitűnik, vagy azt a Vevő a szerződéskötés előtt közölte az Eladóval (például meghatározott alkalomra rendelt termék esetén).

VII. Elállási jog

1. A fogyasztónak minősülő Vevő jogosult az adásvételi szerződéstől indokolás nélkül és bármilyen szankció nélkül elállni.
2. Az elállási határidő 14 nap, amely:
   • azon a napon kezdődik, amikor a Vevő vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut átveszi,
   • ha az adásvételi szerződés több terméket vagy több részletben, illetve darabban történő szállítást foglal magában, az utolsó termék, részlet vagy darab átvételének napján kezdődik,
   • ha az adásvételi szerződés meghatározott időszakon belül rendszeresen szállított termékre vonatkozik, az első termék átvételének napján kezdődik.
   A Vevő az áru átvétele előtt is elállhat a szerződéstől.
3. A Vevő tudomásul veszi, hogy az elállási jog nem illeti meg:
   • szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a szolgáltatás teljesítését a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdték meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően elveszíti elállási jogát,
   • olyan nem előre gyártott termék esetén, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetén, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak, például a Vevő utasítása szerinti szöveggel, névvel, dátummal, számmal, logóval vagy motívummal ellátott termék (személyre szabott termék).
4. Nem minősül személyre szabott terméknek az a termék, amelynél a Vevő csupán az Eladó által kínált standard változatok közül választ (például méret, szín vagy anyag), sem az a katalógustermék, amely minden vásárló számára azonos szöveggel vagy motívummal készül (például tábla vagy piktogram). Az ilyen termékre vonatkozó szerződéstől akkor is el lehet állni, ha a termék gravírozott.
5. Az elállási határidő megtartásához elegendő, ha a Vevő az elállási szándékát egyértelműen kifejező nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi az Eladónak.
6. A Vevő a szerződéstől az „Elállás a szerződéstől” online űrlap útján állhat el, amely a webáruház minden oldalának láblécében, valamint a lasergarage.hu/elallas-a-szerzodestol címen érhető el. Az űrlap regisztráció és bejelentkezés nélkül is használható. Az elállási nyilatkozat e-mailben az info@lasergarage.sk címre vagy postán a Laser-Garage s.r.o., Paňa 248, 951 05 Paňa, Szlovákia címre is elküldhető, akár a jelen ÁSZF mellékletét képező elállási nyilatkozatminta felhasználásával. Az Eladó az elállási nyilatkozat beérkezését haladéktalanul e-mailben visszaigazolja a Vevőnek; az online űrlap útján történő elállás esetén a visszaigazolás tartalmazza az elállási nyilatkozat tartalmát, valamint elküldésének dátumát és időpontját.
7. A szerződéstől elálló Vevő köteles az árut legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül visszaküldeni az Eladónak a Laser-Garage s.r.o., Paňa 248, 951 05 Paňa, Szlovákia címre. A határidő megtartottnak minősül, ha a Vevő az árut legkésőbb a határidő utolsó napján elküldi; az árunak addig nem kell megérkeznie az Eladóhoz. Az áru visszaküldésének közvetlen költségét a Vevő viseli.
8. Ha a Vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül visszatéríti a Vevő által teljesített valamennyi kifizetést, ideértve a szállítási költséget is, ugyanazzal a fizetési móddal. Más fizetési móddal az Eladó csak akkor téríti vissza az összeget, ha ehhez a Vevő hozzájárul, és ebből a Vevőt semmilyen többletköltség nem terheli. Utánvétes fizetés esetén az Eladó az összeget a Vevő hozzájárulásával az általa megadott bankszámlára utalja vissza; ha a Vevőnek nincs bankszámlája, vagy az átutaláshoz nem járul hozzá, az Eladó az összeget postai utalványon vagy más egyeztetett módon téríti vissza, minden esetben a Vevőt terhelő díjak nélkül.
9. Ha a Vevő nem a legolcsóbb kínált szállítási módot választotta, az Eladó a szállítási költséget a legolcsóbb kínált szállítási mód díjának megfelelő összegben téríti vissza.
10. Az Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg az árut vissza nem kapta, vagy a Vevő nem igazolta, hogy az árut visszaküldte.
11. A Vevő csak az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Az Eladó javasolja, hogy a Vevő az árut hiánytalanul és lehetőség szerint eredeti csomagolásában küldje vissza. Az értékcsökkenés megtérítésére irányuló igényét az Eladó a Vevővel szemben külön érvényesítheti; azt a Vevő visszatérítési igényébe egyoldalúan nem számítja be.
12. Az Eladó az áru feladása előtt elállhat a szerződéstől, ha az árut vagy az elkészítéséhez szükséges anyagot olyan okból nem tudja beszerezni, amelyet nem ő idézett elő, és amelyet kellő gondosság mellett sem láthatott előre. Az elállásról a Vevőt haladéktalanul e-mailben tájékoztatja, adott esetben helyettesítő teljesítést ajánl fel, és a tőle kapott valamennyi kifizetést, ideértve a szállítási költséget is, haladéktalanul, legkésőbb 14 napon belül, ugyanolyan módon, ahogyan azokat kapta, vagy a Vevő által meghatározott módon visszafizeti.

VIII. Hibás teljesítés és reklamáció

1. Az Eladó felel azért, hogy az áru megfelel a szerződésben foglalt és az objektív követelményeknek (a szlovák Polgári Törvénykönyv 615–617. §-a), különösen hogy megfelel a szerződés szerinti leírásnak, fajtának, mennyiségnek és minőségnek, személyre szabott termék esetén a Vevő utasításainak, és alkalmas azokra a célokra, amelyekre az azonos fajtájú termékeket rendszerint használják.
2. Az Eladó felel azért a hibáért, amely az áru átadásakor fennáll, és az átadástól számított két éven belül jelentkezik. Ha a hiba ezen időszakon belül jelentkezik, vélelmezni kell, hogy az áru már az átadáskor hibás volt, kivéve, ha az ellenkezőjét bizonyítják, vagy e vélelem az áru vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen (a szlovák Polgári Törvénykönyv 619. §-a).
3. A hiba javítással történő első megszüntetését követően a hibás teljesítésért való felelősség időtartama 12 hónappal meghosszabbodik. A felelősség időtartama a javítások számától függetlenül csak egyszer hosszabbodik meg.
4. Az Eladó nem felel az áru rendeltetésszerű használatából eredő kopásáért, sem azokért a hibákért, amelyeket az átadást követően a Vevő vagy harmadik személy okozott (például szakszerűtlen kezeléssel vagy mechanikai sérüléssel). Ha az Eladó a szerződés megkötésekor kifejezetten tájékoztatta a Vevőt arról, hogy az áru valamely tulajdonsága eltér az objektív követelményektől (például leárazott, megjelölt hibával rendelkező termék esetén), és a Vevő ezt kifejezetten és külön elfogadta, ez a tulajdonság nem minősül hibának (a szlovák Polgári Törvénykönyv 615. § (2) bekezdése).
5. A Vevő a hibát bejelentheti (a továbbiakban: „reklamáció”), és kérheti annak kijavítással vagy kicseréléssel történő megszüntetését. A választott módot nem kérheti, ha az lehetetlen, vagy a másik módhoz képest az Eladónak aránytalan többletköltséget okozna (a szlovák Polgári Törvénykönyv 623. § (1) bekezdése). Személyre szabott termék esetén a csere a termék eredeti utasítások szerinti újragyártását jelenti. A hiba megszüntetése előtt az Eladó tájékoztatja a Vevőt a javítás és a csere közötti választási jogáról, valamint arról, hogy javítás esetén a hibás teljesítésért való felelősség időtartama meghosszabbodik.
6. A Vevő megfelelő árleszállításra jogosult, vagy elállhat a szerződéstől, ha az Eladó a hibát nem szüntette meg, vagy annak megszüntetését megtagadta, ha ugyanaz a hiba a javítás vagy csere ellenére ismét jelentkezik, ha a hiba olyan súlyos, hogy azonnali árleszállítást vagy elállást indokol, vagy ha az Eladó kijelentette, illetve a körülményekből egyértelmű, hogy a hibát nem szünteti meg ésszerű határidőn belül vagy a Vevő számára jelentős kényelmetlenség nélkül. A Vevő nem állhat el a szerződéstől, ha a hiba jelentéktelen, vagy ha a hiba keletkezéséhez maga is hozzájárult; ezeket a körülményeket az Eladónak kell bizonyítania (a szlovák Polgári Törvénykönyv 624. §-a).
7. A szerződéstől való elállást követően a Vevő az árut az Eladó költségére visszaküldi az Eladónak. Az Eladó a vételárat haladéktalanul, az áru visszaérkezését vagy a visszaküldés igazolását követően – a kettő közül a korábbi időpontot figyelembe véve – fizeti vissza ugyanazzal a fizetési móddal, amelyet a Vevő a fizetéskor használt, kivéve, ha a Vevő kifejezetten más módhoz járul hozzá; utánvétes fizetés esetén a Vevő hozzájárulásával az általa megadott bankszámlára történő átutalással, ha pedig a Vevőnek nincs bankszámlája, vagy az átutaláshoz nem járul hozzá, postai utalványon vagy más egyeztetett módon, minden esetben a Vevőt terhelő díjak nélkül. Ugyanilyen módon fizeti ki az Eladó az árleszállítás összegét is. A visszafizetéssel kapcsolatos költségeket az Eladó viseli.
8. A Vevő a hibát e-mailben az info@lasergarage.sk címen, postai levélben vagy az árunak a Laser-Garage s.r.o., Paňa 248, 951 05 Paňa, Szlovákia címre történő elküldésével jelentheti be. Az áru javítás vagy csere céljából történő elküldésének költségét az Eladó viseli. Az Eladó javasolja, hogy a Vevő a reklamációhoz mellékelje a hiba leírását és fényképeket, adott esetben a jelen ÁSZF végén elérhető reklamációs nyomtatványt. A hiba bejelentése akkor történik meg, amikor a Vevő nyilatkozata az Eladóhoz megérkezik.
9. A hiba bejelentését követően az Eladó haladéktalanul írásbeli igazolást (jegyzőkönyvet) ad a Vevőnek (e-mailben is), amelyben feltünteti a hiba bejelentésének dátumát, a hiba leírását, a Vevő által választott megszüntetési módot, valamint azt a határidőt, amelyen belül a hibát megszünteti (legfeljebb a bejelentéstől számított 30 nap, kivéve, ha hosszabb határidőt az Eladó által nem befolyásolható objektív ok indokol). Ha az Eladó a hibáért való felelősséget elutasítja, ennek indokait írásban közli a Vevővel; a Vevő a hibát akkreditált, autorizált vagy bejelentett személy által kiadott szakértői vélemény vagy szakmai állásfoglalás alapján ismételten bejelentheti (a szlovák Polgári Törvénykönyv 622. § (3) és (4) bekezdése). A jegyzőkönyv tartalmazza a termék megnevezését és vételárát, a teljesítés időpontját is, és tájékoztat arról, hogy a Vevő a kifogás elutasítása esetén békéltető testülethez fordulhat; a jegyzőkönyvet az Eladó három évig megőrzi. Ha az Eladó a kifogás teljesíthetőségéről a bejelentéskor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról legkésőbb nyolc napon belül tájékoztatja a Vevőt. Az Eladó törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze; ha ez nem lehetséges, a kijavítás vagy kicserélés várható időtartamáról tájékoztatja a Vevőt.
10. Az Eladó a hibát javítással vagy cserével díjmentesen, ésszerű határidőn belül, legkésőbb a bejelentéstől számított 30 napon belül megszünteti; hosszabb határidő csak az Eladó által nem befolyásolható objektív okból megengedett, és ezt az okot az Eladónak kell igazolnia (a szlovák Polgári Törvénykönyv 623. § (4) bekezdése). Ha az Eladó a hibát ezen határidőn belül nem szünteti meg, a Vevő megfelelő árleszállításra jogosult, vagy elállhat a szerződéstől.
11. Jogos reklamáció esetén a Vevő jogosult a hibás teljesítésből eredő jogai érvényesítésével összefüggésben célszerűen felmerült költségei megtérítésére.
12. Ha a terméket a hiba felfedezése előtt jellegének és rendeltetésének megfelelően felszerelték (például táblát vagy névtáblát), a kijavítás vagy kicserélés magában foglalja a hibás termék leszerelését és a kijavított vagy új termék felszerelését, illetve ezek költségeinek megtérítését.

VIII/A. Tájékoztató a magyarországi fogyasztók részére (kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás)

1. Kellékszavatosság. Az Eladó hibás teljesítése esetén a Vevő az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. A Vevő – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy az Eladónak a másik igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséget eredményezne. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, vagy ha az Eladó azt nem vállalta, illetve nem tudja teljesíteni, a Vevő a vételár arányos leszállítását igényelheti, vagy végső esetben elállhat a szerződéstől; jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A Vevő kellékszavatossági igényét a teljesítéstől számított két éven belül érvényesítheti; az e határidőn belül jelentkező hibáról vélelmezni kell, hogy az már a teljesítéskor fennállt. A kijavítási időnek az a része, amely alatt a Vevő a terméket rendeltetésszerűen nem tudja használni, nem számít bele a kellékszavatossági határidőbe. A kicseréléssel vagy kijavítással érintett termékre, illetve termékrészre a kellékszavatossági határidő újból kezdődik; a VIII. cikk 3. pontja ezt nem korlátozza. A részletes szabályokat a VIII. cikk tartalmazza.
2. Termékszavatosság. Ingó dolog (termék) hibája esetén a Vevő – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Vevő kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét a Vevő a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti; e határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Termékszavatossági igényét a Vevő a termék gyártójával szemben gyakorolhatja; mivel a termékeket az Eladó maga gyártja, a gyártó az Eladó. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vevőnek kell bizonyítania. A gyártó csak akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. Ugyanazon hiba miatt az Eladóval szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.
3. Jótállás. Az Eladó önkéntes jótállást nem vállal. Ha a megvásárolt termékre jogszabály kötelező jótállást ír elő (151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet), az Eladó a jótállási kötelezettségét a jogszabály szerint teljesíti.

IX. Kézbesítés

1. A szerződő felek egymásnak minden írásbeli levelezést elektronikus levélben kézbesíthetnek.
2. A Vevő az Eladónak a levelezést különösen az I. cikkben megadott e-mail-címre kézbesítheti; ez nem érinti a VII. és VIII. cikk szerinti elállási és hibabejelentési módokat. Az Eladó a Vevőnek a levelezést az ügyfélfiókjában vagy a megrendelésben megadott e-mail-címre kézbesíti.

X. Személyes adatok, e-mailek és értékelések

1. Ajánlatokat, a befejezetlen megrendelésre vonatkozó emlékeztetőket és értékelési kérést tartalmazó e-mailt az Eladó a Vevőnek kizárólag annak előzetes, kifejezett hozzájárulásával küld. A megadott hozzájárulást a Vevő bármikor díjmentesen visszavonhatja az ügyfélfiókjában, az egyes ilyen e-mailekben található leiratkozási hivatkozásra kattintva vagy az info@lasergarage.sk címre küldött e-maillel.
2. A webáruházban termékértékelést bejelentkezett vásárlók, illetve a vásárlók a megrendelés kézbesítése után küldött személyes hivatkozáson keresztül írhatnak. Az „Ellenőrzött vásárlás” jelölés azt jelenti, hogy az értékelés az adott termék megrendeléséhez kapcsolódik; az e jelölés nélküli értékeléseknél az Eladó a vásárlást nem ellenőrzi. Az Eladó az értékeléseket közzététel előtt kizárólag abból a szempontból ellenőrzi, hogy megfelelnek-e a jogszabályoknak és a jó erkölcsnek (például trágárság, harmadik személyek személyes adatai vagy reklám), és negatív értékelés miatt nem utasítja el őket. A más nyelven írt értékelések automatikusan lefordításra kerülhetnek. A Google-értékeléseket és az összesített értékelést a Google teszi közzé, nem az Eladó; az Eladó nem ellenőrzi, hogy azok nála vásárló ügyfelektől származnak-e.
3. A személyes adatok egyéb kezelését az adatkezelési tájékoztató ismerteti.

XI. Bírósági eljáráson kívüli vitarendezés

1. A Vevő panaszát szóban (telefonon) vagy írásban (e-mailben, postai levélben) is közölheti az I. cikkben megadott elérhetőségeken. Telefonos ügyfélszolgálatunk szlovák, cseh és angol nyelven érhető el; magyar nyelven panaszát e-mailben vagy postai levélben teheti meg. A telefonon közölt panaszt egyedi azonosítószámmal látjuk el. A szóbeli panaszt az Eladó azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja; ha ez nem lehetséges, vagy a Vevő a panasz kezelésével nem ért egyet, a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát megküldi a Vevőnek. Az írásbeli panaszt az Eladó legkésőbb 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja; a panaszt elutasító álláspontját megindokolja, és tájékoztatja a Vevőt arról, hogy panaszával mely hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhat (azok levelezési címével). A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát az Eladó három évig őrzi meg.
2. A fogyasztónak minősülő Vevő jogosult jogorvoslati kérelemmel az Eladóhoz fordulni, ha nem elégedett reklamációjának elintézésével, vagy úgy véli, hogy az Eladó megsértette jogait. Ha az Eladó a kérelemre elutasító választ ad, vagy a kérelem elküldésétől számított 30 napon belül nem válaszol, a fogyasztó jogosult alternatív vitarendezési eljárás megindítását kezdeményezni, legkésőbb az elutasító válasz kézhezvételétől vagy a 30 napos határidő eredménytelen elteltétől számított egy éven belül. Az alternatív vitarendezésre illetékes szerv a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (Slovenská obchodná inšpekcia), Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, Szlovákia, www.soi.sk; a fogyasztó a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma által vezetett jegyzékben szereplő más jogosult szervet is választhat.
3. A Magyarországon lakóhellyel rendelkező fogyasztó határon átnyúló vita esetén az Európai Fogyasztói Központ Magyarországhoz fordulhat (magyarefk.hu), amely díjmentesen segíti a fogyasztókat jogaik érvényesítésében az Európai Unión belül.
4. A Magyarországon lakóhellyel rendelkező fogyasztó online adásvételből eredő határon átnyúló jogvita esetén a Budapesti Békéltető Testülethez is fordulhat: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111., levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10, telefon: +36 1 488 2131, e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu, bekeltet.bkik.hu. Az Eladó általános alávetési nyilatkozatot nem tett.
5. Az Eladó a termékek értékesítésére a szlovák jog szerinti iparengedély alapján jogosult. Felügyeleti szervek: a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (Slovenská obchodná inšpekcia), Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1, Szlovákia, amely meghatározott körben többek között a szlovák fogyasztóvédelmi törvény betartását felügyeli, valamint a Nyitrai Járási Hivatal iparügyi főosztálya (Okresný úrad Nitra, odbor živnostenského podnikania), Štefánikova trieda 69, 949 01 Nitra, Szlovákia, amely az iparengedélyhez kötött tevékenységet ellenőrzi.

XII. Vállalkozásnak minősülő Vevő

1. Ha a Vevő vállalkozásként, szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében vásárol, a jogviszonyra a szlovák Kereskedelmi Törvénykönyvről szóló 513/1991. Zb. sz. törvény (Obchodný zákonník) hatályos szövege az irányadó, és jelen ÁSZF-et a jelen cikk szerinti eltérésekkel kell rá alkalmazni. Az adószám vagy a cégnév megadása a megrendelésben vállalkozói vásárlásra utalhat, önmagában azonban nem jelenti azt, hogy a Vevő nem fogyasztó.
2. A vállalkozásnak minősülő Vevőre nem alkalmazandó a VII. cikk, a VIII. cikknek a fogyasztók szlovák Polgári Törvénykönyv 612–626. §-a szerinti jogait szabályozó rendelkezései, valamint a XI. cikk. A hibás teljesítésért való felelősségre a szlovák Kereskedelmi Törvénykönyv 422. §-a és az azt követő rendelkezések irányadók a jelen cikk szerinti eltérésekkel.
3. A vállalkozásnak minősülő Vevő köteles az árut átvételét követően késedelem nélkül megvizsgálni, és a nyilvánvaló hibákat legkésőbb az átvételtől számított 7 napon belül az Eladóval közölni. Egyéb hibákat azok felfedezését követően késedelem nélkül, legkésőbb azonban az átvételtől számított 24 hónapon belül köteles közölni.

XIII. Záró rendelkezések

1. Az adásvételi szerződésre és az abból eredő jogviszonyokra a Szlovák Köztársaság joga az irányadó. E jogválasztás nem fosztja meg a fogyasztót azon védelemtől, amelyet a szokásos tartózkodási helye szerinti állam jogának szerződéssel el nem téríthető rendelkezései biztosítanak; a Magyarországon szokásos tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztót így megilleti a magyar jog kógens rendelkezései szerinti védelem, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerint.
2. Az Eladó a Vevővel szemben semmilyen magatartási kódexnek nem vetette alá magát.
3. Az Eladó weboldalaival kapcsolatos valamennyi jog, különösen a tartalom szerzői joga, ideértve az oldalak elrendezését, a fényképeket, videókat, grafikákat, védjegyeket, logókat és egyéb tartalmakat és elemeket, az Eladót illeti. Tilos az Eladó weboldalainak tartalmát (szövegeket, fényképeket, grafikákat, vizualizációkat és termékterveket) vagy azok bármely részét az Eladó hozzájárulása nélkül másolni, módosítani vagy más módon felhasználni. E tilalom megsértése esetén az Eladó az ügyfélfiókot letilthatja.
4. Az Eladó nem felel a webáruházba történő harmadik személyi beavatkozásból vagy a webáruház rendeltetésellenes használatából eredő hibákért, ha azok nem neki felróható okból következtek be. Ez nem érinti az Eladó jogszabályon alapuló felelősségét a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott kárért, az életben, testi épségben vagy egészségben okozott kárért, valamint a hibás termékkel okozott kárért; egyebekben az Eladó a jogszabályok szerint felel. A Vevő a webáruház használata során nem alkalmazhat olyan eljárásokat, amelyek annak működését hátrányosan befolyásolhatják, és nem végezhet olyan tevékenységet, amely számára vagy harmadik személyek számára lehetővé tenné a webáruházat alkotó szoftverbe vagy egyéb összetevőkbe való jogosulatlan beavatkozást, vagy azok rendeltetésükkel vagy céljukkal ellentétes használatát.
5. A megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF-et az Eladó a megrendelés visszaigazolásáról szóló e-mail mellékleteként (PDF) megküldi a Vevőnek. Az adásvételi szerződést az ÁSZF-fel együtt az Eladó elektronikus formában archiválja, és kérésre a Vevő rendelkezésére bocsátja.
6. Az Eladó jelen ÁSZF-et kizárólag a következő alapos okokból módosíthatja vagy egészítheti ki: jogszabályváltozás vagy hatósági döntés, a webáruház funkcióinak vagy szolgáltatásainak változása, illetve biztonsági okok. Az adásvételi szerződésre a megrendelés elküldésének időpontjában hatályos ÁSZF az irányadó. Az ügyfélfiókot érintő módosításról az Eladó a Vevőt legalább 14 nappal a hatálybalépés előtt e-mailben értesíti; ha a Vevő a módosítással nem ért egyet, e határidőn belül ügyfélfiókját díjmentesen megszüntetheti.
7. Jelen ÁSZF mellékletét képezi az elállási nyilatkozatminta.

Letöltés: Elállási nyilatkozatminta

Letöltés: Reklamációs nyomtatvány

Jelen ÁSZF 2026. október 31-én lép hatályba, és az e naptól elküldött megrendelésekre alkalmazandó.